SÃO GABRIEL QUER ESTUDANTES MAIS CONSCIENTES DOS SEUS DIREITOS COMO CONSUMIDORES

Levar o conhecimento sobre os direitos do consumidor para dentro da sala de aula foi a aposta da Autoridade Reguladora de Águas e Saneamento (AURAS), ao promover uma sessão de divulgação da Plataforma de Reclamação de Recurso (RECO) na Escola Secundária São Gabriel da Matola.

Realizada no dia 1 de Outubro, a iniciativa colocou os estudantes no centro da conversa sobre os serviços de água e saneamento, apresentando a RECO como uma ferramenta digital através da qual os consumidores podem apresentar e acompanhar as suas reclamações de forma simples e transparente.

Mais do que conhecer uma nova plataforma, os estudantes foram sensibilizados sobre a importância de saber onde e como reclamar quando os seus direitos enquanto consumidores não são observados. A sessão despertou interesse entre os participantes, sobretudo pela componente digital da RECO e pela sua utilidade no relacionamento entre consumidores e prestadores de serviços.

Para o Director da Escola Secundária São Gabriel, Frei Lafim Rafael Monteiro, iniciativas desta natureza são importantes para preparar os estudantes para uma participação mais consciente na sociedade. O responsável manifestou, igualmente, a disponibilidade da instituição para continuar a colaborar com a AURAS na realização de novas acções de sensibilização.

Ao levar a RECO para o ambiente escolar, a AURAS amplia o espaço de educação do consumidor, apostando numa geração que conhece os seus direitos, sabe como exercê-los e pode contribuir para uma prestação de serviços de água e saneamento cada vez mais orientada para o consumidor.