PRIMEIRA-MINISTRA EXIGE CELERIDADE NO ATENDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

A Primeira-Ministra de Moçambique, Maria Benvinda Levi, efectuou, na manhã deste sábado, uma visita ao stand da Autoridade Reguladora de Águas e Saneamento (AURAS), integrado no Pavilhão do Ministério das Obras Públicas, Habitação e Recursos Hídricos (MOPHRH), no âmbito das actividades de encerramento oficial da 61.ª edição da FACIM 2026.

No local, a governante recebeu da Presidente do Conselho de Administração da AURA, Suzana Saranga Loforte, uma apresentação detalhada sobre os instrumentos expostos pela instituição, com destaque para a Plataforma AuraNet, um mecanismo inovador de monitorização da qualidade dos serviços, e para a Plataforma RECO, vocacionada para a gestão integrada de reclamações, ambas concebidas com o objectivo de assegurar que os serviços de abastecimento de água e saneamento cheguem a todos os moçambicanos com eficiência, transparência e equidade.

A Primeira-Ministra manifestou o seu reconhecimento pelo trabalho desenvolvido pela AURAS e recomendou o reforço e a consolidação das acções em curso, sublinhando, de forma particular, a imperiosa necessidade de se garantir respostas rápidas e efectivas às reclamações apresentadas pelos consumidores e utentes do serviço público de água e saneamento.

A dirigente exigiu, igualmente, que as reformas recentemente introduzidas no sector produzam resultados concretos e estejam alinhadas com os objectivos estratégicos definidos para a área.