AURAS INTENSIFICA DIVULGAÇÃO DOS SERVIÇOS E APROXIMA CONSUMIDORES DO REGULADOR NA FACIM 2026

No segundo dia da Feira Agro-pecuária, Comercial e Industrial de Moçambique (FACIM 2026), a Autoridade Reguladora de Águas e Saneamento (AURAS), reforçou a divulgação dos seus serviços, com destaque para as plataformas digitais AURA-NET e RECO.

A RECO – Plataforma Electrónica de Gestão de Reclamações do Consumidor tem sido um dos principais meios de aproximação entre os consumidores, utentes e o regulador. No segundo dia da exposição, mais de 100 visitantes recorreram à plataforma para efectuar o registo das suas reclamações, para além de esclarecerem dúvidas e conhecerem melhor os mecanismos disponíveis para a defesa dos seus direitos.

A elevada adesão evidencia a crescente visibilidade da RECO e o interesse dos consumidores em utilizar os canais disponibilizados pela AURAS para apresentar as suas preocupações relacionadas com os serviços de abastecimento de água e saneamento.

Por outro lado, a AURA-NET – Plataforma Digital de Monitoria e Avaliação do Desempenho das Entidades Gestoras e Operadoras continua igualmente em destaque, na exposição.

De referir que a AURAS dispõe de um balcão de atendimento às reclamações, no Stand da instituição, no Pavilhão do Ministério das Obras Públicas, Habitação e Recursos Hídricos.