AURAS LEVA A VOZ DO CONSUMIDOR À ESCOLA SECUNDÁRIA DE LHANGUENE

A Autoridade Reguladora de Águas e Saneamento (AURAS) levou a Plataforma Electrónica de Gestão de Reclamações (RECO) à Escola Secundária de Lhanguene, em Maputo, numa acção de divulgação que aproximou os estudantes de uma ferramenta criada para dar voz ao consumidor de água e saneamento.

Em duas sessões, nos períodos da manhã e da tarde, estudantes, professores e membros da direcção conheceram o funcionamento da RECO, as formas de acesso e os canais disponíveis para apresentação de reclamações, denúncias e sugestões.

A apresentação deu lugar ao diálogo e à participação, com os estudantes a colocarem questões sobre os seus direitos enquanto consumidores e sobre a utilização da plataforma, esclarecidas pela equipa da AURAS.

Antes das sessões, a equipa da AURAS manteve um breve encontro com o Director da Escola Secundária de Lhanguene, Daniel Sivi, e membros da direcção, ocasião em que foram apresentados o papel do Regulador e os objectivos da RECO.

Os professores acolheram positivamente a acção e manifestaram disponibilidade para partilhar a informação com outros docentes, alunos e membros das suas comunidades, contribuindo para ampliar o alcance da plataforma.

Com esta acção, a AURAS reforça a aproximação da RECO aos cidadãos e encontra na comunidade escolar mais um espaço para promover consumidores informados, participativos e conscientes dos seus direitos