AURAS REFORÇA A DIVULGAÇÃO DA PLATAFORMA RECO JUNTO DA COMUNIDADE ESCOLAR
No âmbito das acções de divulgação da Plataforma de Reclamação de Recurso (RECO), a Autoridade Reguladora de Águas e Saneamento (AURAS) realizou, na quarta-feira, dia 08 de Julho do ano em curso, uma palestra na Escola Secundária Francisco Manyanga, dirigida a professores, colaboradores e alunos da instituição.
A iniciativa teve como objectivo divulgar a Plataforma RECO e sensibilizar os participantes para a sua importância como ferramenta digital que permite aos consumidores e utentes submeter, acompanhar e gerir reclamações de recurso de forma simples, transparente e eficiente.
Durante a sessão, a equipa da AURAS apresentou o mandato institucional da Autoridade, as suas principais atribuições no sector de águas e saneamento e os serviços prestados aos consumidores e utentes. Foi igualmente demonstrado o funcionamento da Plataforma RECO, destacando-se as suas funcionalidades, vantagens e o seu contributo para o fortalecimento da transparência e da protecção dos direitos dos consumidores.
Na ocasião, o Director da Escola Secundária Francisco Manyanga, Basílio Salomão Congolo, agradeceu à AURAS pela realização da palestra e por ter incluído a instituição no programa de divulgação da plataforma. Na sua intervenção, destacou a relevância da RECO para a comunidade escolar e manifestou o interesse na realização de uma nova sessão de esclarecimento, que permita aprofundar o conhecimento sobre a ferramenta e responder a outras questões de interesse dos participantes.
A palestra foi marcada por uma participação activa dos presentes. Professores e alunos colocaram diversas questões relacionadas com a utilização da Plataforma RECO e com os serviços de abastecimento de água e saneamento, as quais foram esclarecidas pela equipa da AURAS, promovendo um diálogo aberto e enriquecedor.
Com esta acção, a AURAS reforça o seu compromisso com a aproximação aos consumidores e com a promoção de uma cultura de informação, transparência e participação, incentivando a utilização de ferramentas digitais que contribuam para a melhoria contínua dos serviços públicos de água e saneamento.
